比较高人民检察院关于恢复接待群众来访的公告

〖壹〗、比较高人民检察院自2020年6月8日起恢复接待群众来访。为做好疫情防控工作
，保障来访群众身体健康，方便群众反映诉求 ，现将有关事项公告如下： 倡导网络信访： 群众可通过12309中国检察网（http：//） 、“12309中国检察网
”微信公众号
、“12309中国检察网”APP提出诉求
，或向比较高人民检察院写信 。

〖贰〗、比较高检关于依法维护人民检察院信访接待秩序的意见主要体现在《比较高人民检察院关于依法维护人民检察院信访接待秩序的意见（试行）》中
。该意见的具体内容如下：畅通申诉信访渠道：人民检察院致力于建立健全来信 、来访
、网上信访、电话信访等一体化接访网络，旨在为申诉信访群众提供便捷 、高效的反映问题渠道。

〖叁〗
、比较高人民检察院的走访相关规定主要体现在信访接待和领导干部接访制度中 ，涵盖接访时间、事项范围 、程序要求及法治化导向等内容
，具体如下：接访时间与地点定期接访：每周五全天，周四上午安排院领导接访 ，确保常态化接待群众诉求 。

〖肆〗
、比较高检接访规定主要涉及对来访群众的接待和处理工作
，遵循依法、公正 、及时、便民的原则
。接访原则 比较高人民检察院在接访时，严格遵循依法
、公正、及时 、便民的原则。接访人员需热情接待来访群众 ，认真倾听其诉求
，并确保依法进行处理 。

〖伍〗
、电话：拨打12309检察服务热线，询问或提交诉求
。网络：登录12309中国检察网（） ，在线提交控告申诉材料。来访：前往北京市东城区北河沿大街147号比较高人民检察院接待大厅，现场办理相关事务 。以上调整和规定旨在为群众提供更便捷、高效的检察服务
，建议根据实际需求选取合适的联系方式
。

疫情防控政策,层层加码,“一刀切
”遇到不合理应该向哪里投诉

遇到疫情防控政策层层加码 、“一刀切”等不合理情况，可通过以下渠道投诉：国务院联防联控机制投诉方式：可通过国务院联防联控机制设立的疫情防控“九不准 ”公众留言板进行投诉。该留言板专门受理各地在疫情防控中违反“九不准
”要求的问题线索 。

可以通过支付宝的市民中心进入国务院服务界面 ，点击政务服务投诉选项
，输入“层层加码一刀切”后提交进行举报。具体步骤如下：第一步：进入支付宝市民中心在支付宝首页找到“市民中心 ”选项并点击进入
。第二步：选取国务院服务在市民中心界面中找到“国务院服务
”选项并点击。

此次纠偏旨在平衡疫情防控与经济社会发展的需求，避免“一刀切”政策对正常生产生活造成影响 。公众如遇不合理限制 ，可向当地卫健部门或国务院联防联控机制投诉举报
。

可以拨打专门的疫情服务电话来进行投诉。疫情开始以后
，我国就针对疫情设置了很多专门服务于各地疫情防控措施，查询疫情防控规则的客服电话以及投诉电话 ，具体的电话号码可以在网上进行查阅
，或者到相关部门进行询问 。

信访举报时效受疫情等不可抗力因素影响吗

信访举报时效会受疫情等不可抗力因素影响
。信访，是指公民个人或群体以书信
、电子邮件、走访 、电话
、传真、短信等多种参与形式与国家的政党 、政府
、社团、人大 、司法、政协
、社区、企事业单位负责信访工作的机构或人员接触 ，以反映情况
，表达自身意见，请求解决问题 ，有关信访工作机构或人员采用一定的方式进行处理的一种制度。

信访事项与诉讼 、仲裁等法律程序相关联，且这些程序的进展直接影响信访事项的处理 。三是不可抗力因素
。如自然灾害
、重大公共卫生事件等不可抗力导致无法按时处理信访事项。基于法律程序规定的延期：在某些特定情况下
，法律程序本身可能规定了延期的可能性 。

不过，存在特殊情况 ，若因不可抗力
，例如地震、洪水等自然灾害，或者其他正当理由 ，像被限制人身自由等耽误了信访时效
，信访人在障碍消除后的合理时间内仍然可以提出信访事项
。这一规定既保障了信访人及时反映问题的权利，又考虑到了可能出现的客观阻碍因素。

遇事不再难,新的信访制度明确规定:7种行为严肃追究刑事责任

对待信访人态度恶劣 、作风粗暴 ，损害党群干群关系工作人员在受理信访事项时
，若存在辱骂
、恐吓或态度恶劣等行为，损害党群干群关系 ，将面临严肃处理 。例如
，信访过程中工作人员对信访人进行言语攻击或肢体威胁，信访人可通过录音、录像等方式记录全过程 ，并向上一级主管部门投诉。

引发信访事项责任若因超越或滥用职权 、不作为
、适用法律错误、违反法定程序 、侵害合法权益或拒不执行有权机关意见等行为，导致信访事项发生并造成严重后果的
，将对直接负责的主管人员和其他责任人员依规依纪依法严肃处理；若行为构成犯罪，则依法追究刑事责任
。

非法聚集
、冲击机关单位或阻断交通信访人不得在机关、单位办公场所周围或公共场所非法聚集 ，围堵 、冲击机关单位
，拦截公务车辆，或堵塞、阻断交通。此类行为会严重干扰正常办公秩序和公共安全 ，例如聚集人群封锁政府大门
、拦截领导车辆等
，均属违法行为 。

规定问责后果：信访部门领导和工作人员出现上述行为，最严重将被追究刑事责任
。同时 ，条例规定党政同责、一岗双责
，这体现了党密切联系群众，也为解决信访事项提供政治保障。改变“信访不信法 ”观念 ，依法分类处置信访事项强调依法办理：新条例改变以往“信访不信法
”的传统观念
，突出信访工作要依法进行 。

根据《信访工作条例》第四十六条，信访单位及其工作人员若存在以下行为 ，将被责令改正；造成严重后果的依规依纪严肃处理；构成犯罪的依法追究刑事责任：态度恶劣 、作风粗暴信访单位工作人员在接待或处理信访事项时，若存在态度恶劣
、言语粗暴、行为蛮横等行为
，损害党群干群关系，属于明确禁止的违规行为
。

责任形式：根据情节轻重 ，可能涉及党纪政务处分（如警告 、记过
、撤职等）、组织调整（如调离岗位 、免职等）
，构成犯罪的依法追究刑事责任。